Airbnb Concierge: Der Service, der Ihre Ferienunterkunft optimiert :

Der Airbnb-Concierge ist ein Service, der sich schnell etabliert hat. Denn nach der Entwicklung der OTAS (Airbnb, Booking, Abritel) konnten viele Privatpersonen in die Kurzzeitvermietung einsteigen. Diese Art der Nutzung ermöglichte Renditen von deutlich über 10 %. Allerdings mussten sich diese Eigentümer von Unterkünften schon bald mit einer komplexen und zeitraubenden täglichen Verwaltung auseinandersetzen. In diesem Artikel erfahren Sie mehr über die Leistungen und Kosten dieser Lösung, mit der Sie Ihre Airbnb-Vermietung vereinfachen und optimieren können.

Was ist ein Airbnb-Concierge?

Es handelt sich um ein Unternehmen, das sich auf die Verwaltung von Kurzzeitvermietungen spezialisiert hat. Sie verwaltet die Unterkünfte, die auf den verschiedenen Plattformen online gestellt werden. Dabei sind mehrere Vertriebskanäle möglich. Airbnb, Booking, Abritel oder auch Ihre eigene Online-Website.

Sie übernimmt in der Regel die gesamte Verwaltung Ihrer Unterkunft.

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Sie erhalten eine Provision auf die Mieteinnahmen, die sie in Ihrem Namen erzielt. Je mehr Geld Sie verdienen, desto mehr werden sie bezahlt. Ein Win-Win-Deal.

Je nach Funktionsweise des Hausmeisterdienstes und Ihren Wünschen können mehrere Aufgaben delegiert werden. Je nach den zugewiesenen Aufgaben kann die Gebühr für die Provision Ihres Hausmeisterdienstes um das Doppelte oder mehr variieren!

Was kostet ein Airbnb-Concierge?

Die Concierge-Gebühren schwanken zwischen 10% und 35% des erwirtschafteten Umsatzes.

Der Durchschnitt, den Sie finden werden, liegt bei 20 %.

Da der Concierge also eine Provision auf den generierten Umsatz erhält, hat er ein Interesse daran, dass Sie möglichst viel Geld verdienen:)

Welche Dienstleistungen bietet ein Airbnb-Concierge?

Die Unentbehrlichen für die Verwaltung Ihrer Ferienunterkunft :

Wie bereits erwähnt, können sie von Hausmeisterservice zu Hausmeisterservice variieren. Wir empfehlen Ihnen, Ihre Erwartungen genau zu kennen und zu überprüfen, ob die Aufgaben, die Sie delegieren möchten, auch wirklich übernommen werden. Es liegt an Ihnen, Ihre Bedürfnisse im Vorfeld genau zu definieren.

Hier sind die wichtigsten Leistungen, die Sie finden sollten, wenn Sie es mit guten Fachleuten auf diesem Gebiet zu tun haben:

• Erstellung und Optimierung der Anzeige: Der Concierge übernimmt die Erstellung der Beschreibung, die Aufnahme von professionellen Fotos und die Umsetzung einer Strategie für Ihre optimierte und dynamische Preisliste;
• Erstellung eines Begrüßungshefts: entweder papierlos oder in Papierform ;
• Reservierungsmanagement: Das Unternehmen kümmert sich um die Verwaltung von Reservierungsanfragen und beantwortet die Nachrichten der Mieter vor, während und nach ihrem Aufenthalt;
• Empfang und Abreise der Reisenden: Der Concierge-Service führt entweder ein personalisiertes Empfangssystem für jeden Reisenden durch (Schlüsselübergabe, Tipps zur Gegend) und verwaltet seine Abreise (Abholung der Schlüssel, Überprüfung des Zustands der Wohnung). Oder sie wird meist aus der Ferne von den Verwaltern mit einem System von vernetzten oder nicht vernetzten Schlüsselkästen verwaltet;
• Reinigung und Wartung: Das Unternehmen kümmert sich um die Reinigung nach jedem Besuch der Gäste. In der Regel wird diese Aufgabe an Dienstleister vergeben. Große Concierge-Unternehmen werden über die Mittel verfügen, Personal einzustellen. Sie wird sich auch um kleinere Arbeiten und eventuelle kleine Brüche kümmern.
• Bettwäsche, Handtücher für Ihr Airbnb & Verbrauchsmaterial: Der Concierge kümmert sich um die Verwaltung der Wäsche (Reinigung, Aufhängen). Verbrauchsmaterialien: Seife, Toilettenpapier, Kaffee, Tee, Präsentkörbe können ebenfalls übernommen werden.
• Problemmanagement: Übermäßiger Lärm durch Reisende in der Unterkunft, der zu Konflikten mit den Nachbarn führt, Stromausfall, Wasserschäden und andere unvorhergesehene Schäden werden von Ihrem Airbnb-Concierge gemanagt.

Neue Arten von Conciergediensten bieten Ihnen nicht alle diese Dienste an, dafür aber eine Provision, die unter dem Branchendurchschnitt (um die 10 %) liegt.

Andere wiederum bieten Ihnen die Möglichkeit, die Kundenzufriedenheit zu steigern und Aufgaben zu delegieren. Hier sind einige der Optionen, die Sie in den angebotenen Dienstleistungen finden können. Wir sind der Meinung, dass Sie einige davon nicht benötigen werden.

Zusätzliche Optionen, um Ihr Angebot individuell zu gestalten :

• Kommunikation mit Ihren Gästen in mehreren Sprachen: Sich für diese Option zu entscheiden, könnte interessant sein, wenn Sie mehrheitlich ausländische Reisende haben. Wenn sich der Concierge jedoch nur auf die Fernverwaltung mit Antworten per Airbnb-Messaging beschränkt, werden Sie ihn nicht brauchen. Der Airbnb-Übersetzer wird diese Arbeit nämlich sehr gut erledigen!
• Verwaltungsmanagement und Steuern: Eine Betreuung wird möglich sein, wenn Sie die “Phobie” vor dem Finanzamt haben. Der Concierge kann Sie also bei der Zahlung der Kurtaxe oder der Steuererklärung begleiten.

Wenn Ihre Anzeigen jedoch nur auf OTAS (Airbnb, Booking) zu finden sind, sollten Sie wissen, dass die Plattformen die Kurtaxe für Sie einziehen und an Ihre Stadtverwaltung weiterleiten. Ein menschliches Eingreifen ist daher nicht erforderlich.

Was Ihre Steuern angeht, sollten Sie, unabhängig davon, ob Sie ein LMNP, LMP oder SCI sind, einen Steuerberater vorziehen, um die beste Steueroptimierung für Ihr Vermögen und Ihre Familiensituation zu finden. Wir sind der Meinung, dass diese Option in den meisten Fällen vermieden werden kann.

Hochwertige Dienstleistungen: Wenn Sie eine hochwertige Immobilie “” anbieten, wie z. B. eine Villa am Meer, ein riesiges Chalet in den Bergen oder andere Immobilien, die diesen Kriterien entsprechen, kann es sich lohnen, Ihren Hausmeister mit besonderen Dienstleistungen zu beauftragen, die das Kundenerlebnis unvergesslich machen! Hier einige Beispiele:

• Shuttle-Service vom Flughafen oder Bahnhof, um Ihre Mieter abzuholen ;
• Treffen mit Kunden mit Schlüsselübergabe und Beratung über Ihre Region ;
• Geführte Touren durch die Stadt ;
• Reservierungsvorschläge für beliebte Orte oder Restaurants etc….

Nur diese Option kann unserer Meinung nach einen echten Mehrwert für Ihre Mieter in Ihrer Unterkunft bieten.

Was sind die Kriterien für die Auswahl des richtigen Airbnb-Concierge? Unsere Tipps :

Um bei Channel-Manager-Experts.de zu beginnen, schlagen wir vor, dass Sie Ihre Bedürfnisse kennen.

Möchten Sie eine vollständige oder teilweise Verwaltung Ihrer Immobilie?

Angesichts der Vielzahl an Akteuren ist es nicht immer einfach, die richtige Wahl zu treffen. Hier sind einige Kriterien, die Sie bei der Auswahl des für Ihre Bedürfnisse am besten geeigneten Hausmeisterdienstes berücksichtigen sollten:

1. Ihre Unterkünfte: Fragen Sie nach der Anzahl der derzeit verwalteten Immobilien, eine beträchtliche Anzahl beweist Ihnen, dass sie in der Lage sind, Unterkünfte zu verwalten.
2. Anzeigen durchsehen: Versuchen Sie, Wohnungen kennenzulernen, die sie bereits in ihrem Portfolio haben, so können Sie die Qualität ihrer Fotos und Beschreibungen beurteilen und lesen Sie die Reiseberichte.
3. Ruf: Informieren Sie sich über die Bewertungen von Eigentümern, die sich an das Unternehmen gewandt haben, um zu erfahren, wie sie mit Ihnen umgehen und ob sie bereit sind, auf Ihre Anfragen zu antworten. Auch ihre Dauer und ihre Erfahrung sind ein Kriterium, das Sie berücksichtigen sollten.
4. Angebotene Dienstleistungen: Prüfen Sie, ob die angebotenen Dienstleistungen Ihren Erwartungen entsprechen (Erstellung der Anzeige, Reinigung, Empfang der Kunden, andere Dienstleistungen…).
5. Preise: Vergleichen Sie die verschiedenen Angebote und die damit verbundenen Kosten, um das Angebot zu finden, das am besten zu Ihrem Budget passt.
6. Geografische Nähe: Je nach Ihrem Standort kann es von Vorteil sein, einen lokalen Concierge-Service zu wählen, der sich in Ihrer Stadt bestens auskennt.

Wenn Sie diese Ratschläge befolgen, können Sie sicher sein, dass Sie den idealen Concierge finden, um Ihr Airbnb-Vermietungsgeschäft zu optimieren und Ihre Einnahmen zu maximieren, ohne Ihre Lebensqualität zu beeinträchtigen!

Wenn Sie sich in Paris, im Großraum Paris oder in einer Großstadt wie Lyon oder Bordeaux befinden, finden Sie hier unsere Meinung zu GuestReady, einem der weltweit führenden Anbieter von Concierge-Diensten.

Für welche Eigentümer ist ein Airbnb Concierge gedacht?

In der überwiegenden Mehrheit sind es Eigentümer, die sich nicht um ihre Unterkunft kümmern wollen.

Die Dienste eines Airbnb-Concierge werden in Ihrer Situation notwendig sein, wenn :

• Sie haben eine andere zeitintensive berufliche Tätigkeit;
• Sie sind Berufsanfänger und möchten Ihr Einkommen mit Hilfe von Branchenexperten maximieren ;
• Sie möchten Ihre Investition delegieren und passiv gestalten ;
• Sie befinden sich mehrere hundert Kilometer von Ihrer Investition, z. B. einem Ferienhaus am Meer, entfernt ;
• Sie wollen keine Anbieter aus der Ferne verwalten und Ihr Geschäft nicht mithilfe von Tools wie einem Channel Manager automatisieren;

Welche Vorteile hat es, einen Concierge-Service zu beauftragen?

Wenn Sie die gesamte Verwaltung Ihrer Ferienunterkunft delegieren, können Sie ein passives Einkommen erzielen “” . Wenn Sie einen solchen Service in Anspruch nehmen, können Sie :

• Von Fachwissen profitieren, da der Hausmeister mehrere Dutzend Objekte verwaltet und die Preise in Ihrer Region je nach Saisonalität genau kennt. Er kennt in der Regel die Veranstaltungen in Ihrer Stadt und kann die Preise für Ihre Unterkunft anpassen und Ihnen so eine maximale Rentabilität garantieren!
• Freie Zeit: Wenn Sie die Verwaltung Ihrer Airbnb-Vermietung vollständig delegieren, haben Sie mehr Zeit für Ihre Arbeit oder Ihre Lieben.
• Gelassenheit: Indem Sie die Verwaltung Fachleuten aus der Branche anvertrauen, sichern Sie sich die Qualität der Leistungen, die Sie Ihren Reisenden bieten. Außerdem werden Probleme auch ohne Ihr Zutun in Angriff genommen.
• Gelassenheit: Wenn Sie die Verwaltung an Fachleute der Branche übertragen, können Sie sicher sein, dass die Leistungen für Ihre Reisenden von hoher Qualität sind. Darüber hinaus werden Probleme auch ohne Ihr Zutun in Angriff genommen.

Höheres Einkommen durch Hausmeisterdienste :

Da die Airbnb-Conciergeries für die Leistung der von ihnen verwalteten Objekte bezahlt werden, wird es ihnen ein Anliegen sein, den Umsatz der Eigentümer so weit wie möglich zu optimieren.

Zu diesem Zweck werden sie dank ihres Fachwissens die Auslastungsrate und den Durchschnittspreis pro Nacht (den REVPAR) maximieren. Um dies zu erreichen, variieren die Preise für Ihre Anzeigen je nach mehreren Kriterien und Strategien, die der Betreiber einsetzt:

• Verwaltung Ihrer Auslastung: Das Kriterium, nach dem Ihre Preise variieren, ist Ihre Auslastung zu einem bestimmten Zeitpunkt. Ein guter Verwalter wird sie wöchentlich an die Auslastung Ihres Kalenders anpassen.
• Wettbewerbsbeobachtung: Analyse des Marktes in Ihrer Stadt. Der Tarif wird regelmäßig an die Nachfrage und den von Ihrer Konkurrenz praktizierten Tarif angepasst.
• Einsatz von Preisoptimierungswerkzeugen: Airdna, das bekannteste unter ihnen, ist die meistgenutzte Software für eine optimale manuelle Preisgestaltung! Größere Hausmeisterdienste, die mehrere Dutzend Objekte verwalten, werden eine automatisierte Preisgestaltung bevorzugen. Pricelabs ist das derzeit beliebteste Tool auf dem französischsprachigen Markt.
• Zielgruppenansprache: Hervorhebung der Anzeige bei bestimmten Reisenden (Familien, Paare, Berufstätige usw.) Sie muss die Art von Kunden finden, die den Eigenschaften Ihrer Unterkunft entspricht.

Ein Eigentümer, der nicht die Lust oder die Zeit hat, sich in dieses Geschäft zu investieren, um seine Einnahmen zu optimieren, sollte sofort einen Airbnb-Concierge in seiner Nähe kontaktieren.

Denn dank dieser Maßnahmen ist es nicht ungewöhnlich, dass sich die Einnahmen aus der Vermietung deutlich verbessern, selbst wenn man die Kosten für den Hausmeisterservice berücksichtigt.

Welche Nachteile hat die Beauftragung eines Hausmeisters?

Die Provision und die Rentabilität Ihrer Airbnb-Unterkunft! Dies ist der Hauptnachteil. Wenn Sie sich für die Kurzzeitvermietung interessieren, ein echtes Interesse daran haben, Zeit zu investieren, um die bewährten Praktiken dieser Branche zu erlernen, und dann Ihre Investition verwalten möchten, ist es für Sie von Vorteil, wenn Sie die Verwaltung Ihrer Immobilie selbst in der Hand behalten.

Rüsten Sie sich mit einem Channel Manager aus, befolgen Sie unsere Ratschläge im Blog und legen Sie los!

Airbnb Concierge Service: Unsere Meinung :

Wir empfehlen Ihnen, die Dienste eines Concierge zu buchen, um :

• vielbeschäftigte Personen ;
• Gastgeber, die die guten Praktiken der Ferienvermietung nicht kennenlernen wollen und viel Umsatz entgehen lassen ;
• Vermieter, die über viele Objekte verfügen ;

Wenn Sie sich in dieser Liste wiedererkennen, finden Sie einen Hausmeisterservice in Ihrer Nähe. Nehmen Sie Kontakt zu verschiedenen Anbietern auf, lassen Sie sich Angebote machen und befolgen Sie die Tipps und Best Practices in diesem Artikel!